Để giúp Khách hàng phòng ngừa, hạn chế thiết bị Internet hỏng, FPT Telecom xin khuyến cáo một số cách thức bảo vệ tài sản tránh gián đoạn công việc.
Hàng năm, đến mùa mưa bão, các thiết bị điện tử trong gia đình, doanh nghiệp bị sét tấn công làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài sản, gián đoạn công việc... Trong thời gian qua, tổng đài Hỗ trợ kỹ thuật FPT Telecom (7300 8888) nhận được nhiều cuộc gọi liên quan đến bảo hành, bảo trì thiết bị modem.
Để giúp Quý khách hàng phòng ngừa và hạn chế các thiết bị Internet hỏng, FPT Telecom xin khuyến cáo với Quý khách:

- Cách ly hoàn toàn thiết bị điện, điện tử ra khỏi đường điện, đường data (thoại, Internet).

- Tắt modem, rút nguồn điện ra khỏi ổ cắm điện, đồng thời rút line (dây) adsl ra khỏi modem. Bởi nếu modem của Quý khách hàng vẫn còn kết nối với máy tính, khả năng sét đánh lan truyền qua đường điện làm hỏng cả máy tính lẫn modem vẫn có thể xảy ra.

 Việc rút và cắm các thiết bị không làm ảnh hưởng nhiều đến tuổi thọ của các thiết bị. Để gắn lắp thiết bị đúng theo quy cách, Quý khách nên tháo gắn ở đúng vị trí hoặc có cách làm dấu riêng để phân biệt các line cho đúng và phù hợp.

 Khi gặp sự cố, Quý khách hàng có thể chọn một trong 3 hình thức liên hệ với FPT Telecom như sau:

- Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại: 7300 8888 - phím số 2

- Báo hỏng dịch vụ: 7300 8888 - phím số 5

Là công ty cung cấp dịch vụ, FPT Telecom luôn nỗ lực đưa ra những sản phẩm và dịch vụ với chi phí hợp lý, đồng thời chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể nhằm tạo dựng niềm tin và uy tín của Công ty với khách hàng.